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Preguntas Frecuentes

Preguntas Frecuentes

  1. ¿Cómo compro en Kasant? Solamente tienes que agregar productos al carrito, ingresar tu dirección y método de pago.
  2. ¿Cómo puedo pedir la factura? ¿Es al momento de realizar la compra o cómo se solicita la factura? La factura se solicita una vez que se realiza la compra, integrando todos los datos fiscales (RFC, Nombre o Razón Social, uso de CFDI, dirección y mail). Una vez que estos sean recibidos por el seller se emitirá la factura en un plazo de 2 a 3 días hábiles.
  3. ¿Cómo puedo saber el estatus de mi pedido? Para conocer el estatus de tu pedido, se te enviará un mail con la confirmación de Kasant.com notificándote que está siendo procesada tu orden de compra por parte del seller, posterior a esto, en el apartado de tu pedido te aparecerá un link en donde puedes consultar el estado de tu pedido.
  4. ¿Cuál es el costo y tiempo del envío? Para conocer los tiempos y costos de envío es necesario agregar el producto al carrito de compras e ingresar los datos de entrega. Una vez ingresados los datos te aparecerán dos tipos de envío, envío económico y envio express. Tiempos de entrega:

Envío económico: 2-6 días hábiles.

 

Envío express: 1-3 días hábiles.

  1. ¿Cuál es el proceso de devolución? En Kasant.com no tocamos el producto es por ello que nos aseguramos de vender artículos de alta calidad y de tener vendedores certificados para garantizar que tu compra sea lo que tu esperas y así evitar devoluciones, a menos que sea por defecto de fabrica. Algunas categorías no tienen devolución. Una vez que recibas el producto en la dirección que recibimos, tienes 2 días para devolver el producto, nosotros te proporcionamos la guia.
  2. ¿Cuáles son sus métodos de pago? Aceptamos tarjetas de crédito y débito y pagos en efectivo en los siguientes establecimientos: 7-Eleven, Walmart, Farmacias del Ahorro, Sam´s Club, Walmart Express, Bodega Aurrera, Circle K, Extra, K, Waldo´s, Kiosko, Super Farmacia Guadalajara, SYS tienda, Asturiano, Gesto Pago, A-Tiendas, Multi Recargas, Rápido Pago.
  3. ¿Cuánto tiempo se tarda en enviar un producto? Una vez recibido el pedido, el seller tarda como máximo 2 días hábiles en enviar tu pedido.
  4. ¿El precio es neto o es más iva? Los precios mostrados en Kasant.com ya cuentan con el IVA.
  5. ¿En dónde están ubicados? Nos encontramos ubicados en México, sin embargo toda nuestra operación es remota, por lo que no contamos con tiendas físicas.
  6. ¿Qué tan seguro es realizar una compra en Kasant.com? En Kasant.com nos encargamos de garantizar todas las compras que se transaccionan en nuestro sitio, desde la validación de cada seller para evitar piratería y productos de mala calidad, así como la seguridad en la transacción de venta por tarjeta de crédito y débito o pago en efectivo.
  7. ¿Se hace pago a contra entrega? No, para garantizar la seguridad de las transacciones solo permitimos el pago mediante tarjeta de crédito o débito o pagos en efectivo con tiendas afiliadas.
  8. ¿Tienen algún teléfono de ventas al que me pueda contactar? El contacto con el equipo de Kasant.com es a través del WhatsApp o correo electrónico:

Teléfono: 4612366664

Correo electrónico: soporte@kasant.com o ventas@kasant.com

 

  1. ¿Tienen sucursales? No contamos con tiendas físicas, toda nuestra operación es remota. Si tienes alguna duda contacta al:

Teléfono: 4612366664

Correo electrónico: soporte@kasant.com o ventas@kasant.com

  1. ¿Tienes venta individual o por pieza? La venta de cada producto es como aparece en la descripción que compartió cada seller, es decir, si aparece un grupo de productos es una venta por kit y no se puede vender de manera individual o por pieza. Si únicamente requieres una parte de este kit, te sugerimos realizar una nueva búsqueda para ver si el producto tiene venta individual.
  2. ¿Tienen zonas de entrega? No, las entregas se hacen vía paquetería en la dirección que el cliente indique. Cabe la posibilidad de que la empresa de paquetería seleccionada tenga la opción de recoger el pedido en una de sus oficinas/sucursales.
  3. ¿Sigues teniendo dudas? Si las preguntas anteriores no te resolvieron tus dudas contacta a:

Teléfono: 4612366664

Correo electrónico: soporte@kasant.com o ventas@kasant.com

 

 

 

 

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